锦旗载暖意，救助见微光：三联康养守护困难群体居家平安

“上门探访遇险情，及时救助暖人心。” 一面锦旗，背后是一场发生在居民家中的紧急救助。近日，合肥经开区海恒社区服务中心救助对象戎阿姨家属来到海恒中心及辖区居委会，将锦旗送到工作人员手中，感谢社会组织项目工作人员在突发险情面前反应迅速、及时介入，守护住特殊群体居家安全。此前，项目工作人员入户走访时，意外碰到戎阿姨摔倒倒地，戎阿姨本身患有精神残疾，无完全自理能力，事故发生时家中仅有一名未成年人留守，丈夫因在外上班未能及时赶回，面对突发变故，孩子孤立无援、惊慌失措。

危急时刻，项目工作人员第一时间稳住现场，安抚受惊孩子，快速联动多方力量开展应急处置，牢牢抓住处置黄金窗口，最大限度降低意外带来的伤害。

对于残疾、高龄老人等困难群体而言，居家意外往往毫无预兆，风险潜藏在日常生活的缝隙之中。芜湖市爱心健康服务中心自承接海恒中心社会救助项目以来，开展常态化走访服务的同时进行安全风险排查，实现“一次上门、多重服务”，由事后被动处置转向事前主动防范，织牢特殊群体居家安全防护网。

一纸锦旗，是群众最朴素的褒奖，更是基层社会救助工作的现实答卷。下一步，芜湖市爱心健康服务中心将持续做优“海恒一家人”社会救助服务，完善重点人群常态化探访制度，打磨突发状况应急处置流程，紧盯救助对象急难愁盼，以专业力量把民生保障落到群众家门口。